よくある質問
App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードし、メールアドレスを使ってアカウント登録をしてください。
はい、このアプリは無料でご利用いただけます。ただし、広告なしで利用したり、プレミアムコンテンツにアクセスしたりできる有料のサブスクリプションプランも用意されています。
利用可能な支払い方法を使用して「コイン」メニューから購入することで、コインを入手できます。
ボーナスコインは、紹介コードをシェアすることで獲得できる追加のコインです。あなたのコードを使って友人が登録するたびに、あなたのアカウント残高にコインが加算されます。
作品を視聴できない場合の対処法についてご案内いたします。作品を視聴できない場合は以下をお試しください。
- 通信環境の見直し
- キャッシュクリア
- アプリ・端末の再起動
上記の操作を行っても改善されない場合はお手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。
有効期限はありません。
「PicoReel」はネットワーク接続が必要なサービスです。
タブレットでの動作は十分な検証ができておりません。恐れ入りますが、iPhoneまたはAndroid端末でのご利用をお願いいたします。
Android OS 11 以降で動作確認をしております。
※ベータ版OSでは動作確認をしておりません。
※Google Play プロテクトの認定を受けていない Android OS 搭載デバイスでは正常に動作しない場合があります。
OS 15 以降を搭載した、iPhone SE（第2世代）・iPhone 12以降で動作確認をしております。
※ベータ版OSでは動作確認をしておりません。
アカウント削除のための特別な手続きは必要ございません。アプリをアンインストールしていただくだけで手続きは完了となります。
アプリやアカウントを残していても、お客様の許可なくデータを利用したり、自動的に費用が発生したりすることはございませんのでご安心ください。
※「サブスクリプション」をご利用中の場合、アカウント削除のお手続きのみでは解約とはなりません。解約をご希望の場合は、App Store または Google Play ストアにて、別途サブスクリプションの解約手続きをお願いいたします。
もし、アカウントのデータの削除をご希望の場合は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。
▼アカウントデータの削除手順
「マイページ > アカウント管理 > アカウント削除」を選択し、「アカウント削除前のご注意」をお読みいただいた上で「削除する」ボタンを押してください。
※上記がマイページ「アカウント管理」に表示されない場合は、アプリを最新版にアップデートの上、再度お試しください。削除されたアカウントデータを復旧させることは一切できかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。